Ne dorim să fiţi pe deplin mulţumit atunci când cumpăraţi produse online.
Dacă nu sunteţi încântat de produsele cumpărate, le puteţi returna şi noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră. Legislatia românească (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede: consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.
Clienţii noştri pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, şi în starea în care au fost recepţionate, în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără penalitaţi şi fără invocarea vreunui motiv la adresa punctului de lucru din Baia Mare, Str. Paltinisului, Nr. 1A.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului în virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. Clientul poate alege orice firma de curierat pentru returnarea coletului, cu precizarea ca trebuie sa bifeze optiunea "Deschidere colet la livrare", in caz contrar, coletul nu va fi receptionat. Contravaloarea comenzii urmează a fi restituită în cel mult 14 zile de la data denunţării în scris a contractului şi desigur, dacă produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur. Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport pentru returnarea produsului.
Putem decide ca pentru perioade limitate de timp să oferim retur gratuit, ceea ce înseamnă că nu veţi plăti taxa de transport pentru returnarea coletului. În perioadele în care decidem să oferim retur gratuit acest lucru va fi specificat pe site-ul nostru clar, în categoriile de produse unde se aplică acest lucru.
Returnarea produselor se face obligatoriu după completarea formularului de retur produse, disponibil prin click aici.
Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fară notificare scrisă prealabilă.
"Clienţi" sau "consumatori" sunt doar persoanele fizice. Clienţii cu personalitate juridică nu au dreptul să denunţe unilateral contractul, legislaţia în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.